U heeft de producten gevonden die u wilt bestellen. Hoe nu verder?

Bestelling

  1. U heeft uw bestelling online in het winkelmandje geplaatst. Via de knop via ‘bestellen en vervolgens via de knop afrekenen gaat u de koopovereenkomst aan. 
  2. U kunt een account aanmaken zodat u de volgende keer gemakkelijk kunt bestellen omdat uw gegevens bekend. U controleert uw bestelling en gegevens voordat u afrekent. Al uw gegevens blijven uiteraard privé en worden niet gedeeld met derden.
  3. U kiest bij verzendmethode de door u gewenste optie. U kunt kiezen uit bezorgen op een door u gekozen adres, of op één van onze vijf locaties in Leiden.
  4. U bevestigt de bestelling en kiest uw betaalmethode. Indien een betaling mislukt of u kiest voor overschrijving zullen wij wachten tot het bedrag bijgeschreven is op onze rekening.

Betaling

  1. Wij rekenen geen extra kosten voor uw wijze van betalen, ongeacht op welke wijze u betaalt, via Ideal, Paypal, Mr Cash of via eigen bankoverschrijving,
  2. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling per ommegaande een automatische bevestiging. Na uw betaling gaan wij diezelfde of de volgende werkdag aan de slag met het verwerken van uw bestelling.
  3. Uw bestelling wordt in principe door ons binnen 24 uur verwerkt, indien dit onverhoopt langer duurt, bijvoorbeeld doordat een product niet voorradig is, dan laten wij u dit weten.

Nakoming

  1. Wij streven er dan naar om binnen 7 dagen na te leveren. Indien dit niet lukt heeft u het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  2. Indien levering een door u besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Vishandel Klaas Hartevelt zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen zal het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en kunt u het product retourneren. 

Verzending

  1. Wanneer uw bestelling verwerkt is ontvangt u een nieuwe e-mail zodat u weet dat uw bestelling verwerkt is en verzonden is naar de koerier. Wij werken samen met Soocool (specialist in Cool transport), daarnaast bezorgen wijzelf binnen de regio met gekoeld transport. U kunt binnen een dag een track en trace code van de koerier verwachten.
  2. Indien u niet thuis bent zal het pakket of bij uw buren worden bezorgd of u ontvangt een opgave van Soocool inzake aflevering.

Levering en ontvangst

  1. U bent verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
  2. Indien u de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de koper. De koper zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.